第一招：“红包唤醒法”，用小钱激活潜水用户。我先在群里发了个10元的拼手气红包，配文“看看还有多少小伙伴在？今天抽3个人送小礼品！”。红包发出后，马上有人领了回复“在呢”。然后我接着说“大家最近都在忙什么？有没有什么想聊的话题？”，引导大家聊天。注意红包别发太大，10元、20元就行，主要是制造“惊喜感”，让潜水的人觉得“这个群还有动静”。
第二招：“话题互动法”，找大家关心的事抛问题。看群成员大多是宝妈，我就在群里问“夏天到了，宝宝总踢被子怎么办？大家有什么好办法？”。一开始只有几个人回复，我就一个个接话“@张宝妈，你说的睡袋链接能发我吗？我也想试试”“@李宝妈，冰丝凉席有没有推荐的牌子？”。聊着聊着，越来越多人加入，最后变成了一场“育儿经验分享会”，好多人主动晒出自己用的好物。
第三招：“福利补偿法”，给老用户专属优惠。我私下找了几个曾经活跃但最近不说话的老用户，跟他们说“最近群里没照顾好大家，给你发个专属优惠券，感谢一直没退群”。有人收到后很意外，不仅自己下单了，还在群里说“群主还记得我，刚买了东西很划算”。其他用户看到后，也觉得“这个群对老用户挺用心”，慢慢就愿意回来了。
第四招：“活动裂变法”，用小游戏带动氛围。我搞了个“猜价格”活动：发一个商品图片，让大家在群里猜价格，最接近的人免费送。比如一款59元的儿童水杯，大家猜45、50、65，猜的时候不停有人问“是正品吗”“质量怎么样”，我就趁机介绍产品。活动结束后，不仅送出了奖品，还卖出去20多个水杯，群里热闹了一整天。
现在群里氛围好了很多，我总结出一个道理：群冷下来不是因为用户没需求，而是他们觉得“群里没价值”。只要让他们感受到“被重视”“有收获”，自然愿意留下来。别觉得群冷了就放弃，用点心思盘活，比重新建群更容易。
